Rückerstattungsrichtlinie

Vor jeder Anfrage

Kontaktieren Sie den Support und beschreiben Sie das Problem, das verwendete Gerät und die bereits durchgeführten Prüfungen.

Wir müssen eine angemessene Möglichkeit haben, ein Problem mit dem Dienst zu diagnostizieren und zu beheben.

Antragsfrist

Eine Anfrage kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden, wenn der Dienst die beworbenen Bedingungen nicht erfüllt und der Support das Problem nicht lösen konnte.

Verspätete Anfragen oder Anfragen im Zusammenhang mit einer Inkompatibilität, die während des Tests hätte überprüft werden können, können abgelehnt werden.

Fälle sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig

Problem verursacht durch die Internetverbindung, das Gerät, eine Drittanbieteranwendung oder falsche Eingabe von Kennungen.

Nutzung entgegen den Bedingungen, Kontofreigabe oder Anzahl der Verbindungen grösser als das gewählte Angebot.

Änderung der Präferenz nach normaler Nutzung des Dienstes.

So stellen Sie einen Antrag

Écrivez à [email protected] avec l’adresse utilisée lors de l’achat, la date, l’offre et une description précise.

Sobald der Antrag angenommen wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauern, bis die Rückerstattung erfolgt und bis zu 15 Tage betragen kann.