Politique de remboursement

Avant toute demande

Contactez le support en décrivant le problème, l’appareil utilisé et les vérifications déjà effectuées.

Nous devons disposer d’une possibilité raisonnable de diagnostiquer et corriger un problème provenant du service.

Délai de demande

Une demande peut être présentée dans les 7 jours suivant l’achat lorsque le service ne répond pas aux conditions annoncées et que le support n’a pas pu résoudre le problème.

Les demandes tardives ou liées à une incompatibilité qui aurait pu être vérifiée pendant l’essai peuvent être refusées.

Cas généralement non remboursables

Problème provenant de la connexion internet, de l’appareil, d’une application tierce ou d’une mauvaise saisie des identifiants.

Utilisation contraire aux conditions, partage de compte ou nombre de connexions supérieur à l’offre choisie.

Changement de préférence après une utilisation normale du service.

Comment faire la demande

Écrivez à [email protected] avec l’adresse utilisée lors de l’achat, la date, l’offre et une description précise.

Une fois la demande acceptée, le délai d’apparition du remboursement peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement et atteindre 15 jours.