Condizioni leggibili
Politica di rimborso
La nostra priorità è risolvere rapidamente i problemi tecnici. Questa pagina descrive l'elaborazione delle richieste di rimborso.
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
Prima di ogni richiesta
Contattare l'assistenza descrivendo il problema, il dispositivo utilizzato e i controlli già effettuati.
Dobbiamo avere una ragionevole opportunità di diagnosticare e correggere un problema con il Servizio.
Scadenza della richiesta
È possibile inviare una richiesta entro 7 giorni dall'acquisto quando il servizio non soddisfa le condizioni pubblicizzate e il supporto non è stato in grado di risolvere il problema.
Le richieste tardive o legate ad un'incompatibilità che avrebbe potuto accertarsi durante la prova potranno essere rifiutate.
Casi generalmente non rimborsabili
Problema causato dalla connessione Internet, dal dispositivo, da un'applicazione di terze parti o dall'inserimento errato degli identificatori.
Utilizzo contrario alle condizioni, condivisione dell'account o numero di connessioni superiore all'offerta scelta.
Cambio di preferenza dopo il normale utilizzo del servizio.
Come inviare la richiesta
Écrivez à [email protected] avec l’adresse utilisée lors de l’achat, la date, l’offre et une description précise.
Una volta accettata la richiesta, il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato può dipendere dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento e può arrivare fino a 15 giorni.