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Unterstützung bei der Einrichtung

IPTV-Tutorials: Installieren Sie den Dienst auf jedem Gerät.

Smart TV, Android TV, Fire TV, Apple TV, Smartphone oder Computer: Wählen Sie Ihren Bildschirm, befolgen Sie die Schritte und kontaktieren Sie uns, wenn eine Einstellung Sie blockiert.

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Beginnen Sie am richtigen Ort

Mit jeder Schaltfläche gelangen Sie direkt zu den entsprechenden Schritten.

Smart-TV Fire TV und Android TV Android, iPhone und iPad PC und Mac Apple TV TV-Box

Beliebteste Anleitungen

Eine eigene Seite für jeden Player und jedes Gerät

Diese detaillierten Anleitungen behandeln Installation, Verbindung und häufige Fehler.

IPTV Smarters Pro

Fügen Sie ein Profil hinzu und überprüfen Sie die Anmeldeinformationen.

Siehe Anleitung →

Smart IPTV

Bereiten Sie den Smart TV vor und wählen Sie eine kompatible Anwendung.

Siehe Anleitung →

IPTV-Box

Geräte vergleichen und Erstinstallation durchführen.

Siehe Anleitung →

TiviMate

Richten Sie den Player auf Android TV ein.

Siehe Anleitung →

IBO Player

Player installieren, Profil hinzufügen und Fehler beheben.

Siehe Anleitung →

Fire TV Stick

Bereiten Sie Fire OS, Player und WLAN-Verbindung vor.

Siehe Anleitung →

HD- und 4K-Internetgeschwindigkeit

Benötigte Internetgeschwindigkeit einschätzen und das Heimnetzwerk testen.

Siehe Anleitung →

Pufferung reduzieren

Diagnostizieren Sie Ausfälle, ohne alle Einstellungen zu ändern.

Siehe Anleitung →

Apps vergleichen

Wählen Sie einen offiziellen Player, der für Ihr Gerät geeignet ist.

Siehe Anleitung →

Wählen Sie ein Abonnement

Vergleichen Sie Test, Support, Bildschirme und Endpreis.

Siehe Anleitung →
01

Gerätehandbuch

Smart-TV

Für aktuelle Fernseher mit einem Anwendungsspeicher.

  1. Verbinden Sie den Fernseher mit einer stabilen Verbindung, vorzugsweise Ethernet oder 5-GHz-WLAN.
  2. Installieren Sie einen kompatiblen Player aus dem offiziellen Store Ihres Fernsehers.
  3. Wählen Sie die Verbindung über Identifikatoren oder URL, abhängig von den empfangenen Informationen.
  4. Geben Sie den Zugriff ohne Leerzeichen ein und achten Sie dabei auf Gross- und Kleinschreibung.
  5. Laden Sie die Liste und fügen Sie dann Ihre Lieblingskategorien zu Favoriten hinzu.

Es funktioniert nicht? Senden Sie ein Foto der Fehlermeldung und Ihres Gerätemodells an den Support.

Smart TV-Hilfe →
02

Gerätehandbuch

Fire TV und Android TV

Einfache Installation über den App Store des Geräts.

  1. Öffnen Sie die App-Suche über den Startbildschirm.
  2. Installieren Sie einen kompatiblen Player aus Ihrer Verbindungsanleitung.
  3. Öffnen Sie die App und wählen Sie die empfohlene Verbindungsmethode.
  4. Geben Sie den Profilnamen, den Benutzer, das Passwort und die Serveradresse ein.
  5. Warten Sie auf die erste Synchronisierung, bevor Sie durch die Kategorien navigieren.

Es funktioniert nicht? Senden Sie ein Foto der Fehlermeldung und Ihres Gerätemodells an den Support.

Hilfe zu Fire TV und Android TV →
03

Gerätehandbuch

Android, iPhone und iPad

Nehmen Sie Ihren Zugang auf Ihrem Smartphone oder Tablet mit.

  1. Laden Sie einen kompatiblen Player aus dem offiziellen Store herunter.
  2. Erlauben Sie nur die Berechtigungen, die für den Betrieb erforderlich sind.
  3. Fügen Sie ein neues Profil mit den vom Support gesendeten Informationen hinzu.
  4. Testen Sie zuerst WLAN und dann mobile Daten, wenn Ihr Tarif dies zulässt.
  5. Aktivieren Sie je nach Wunsch die Ausrichtungssperre oder den Vollbildmodus.

Es funktioniert nicht? Senden Sie ein Foto der Fehlermeldung und Ihres Gerätemodells an den Support.

Android-, iPhone- und iPad-Hilfe →
04

Gerätehandbuch

PC und Mac

Eine praktische Lösung auf Laptop oder Desktop.

  1. Laden Sie einen kompatiblen Player von der offiziellen Website seines Herausgebers herunter.
  2. Überprüfen Sie vor der Installation die Quelle der Datei.
  3. Erstellen Sie ein Profil und fügen Sie die bereitgestellten Anmeldeinformationen hinzu.
  4. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Kabelverbindung.
  5. Schliessen Sie schwere Downloads, wenn Sie Aussetzer bemerken.

Es funktioniert nicht? Senden Sie ein Foto der Fehlermeldung und Ihres Gerätemodells an den Support.

PC- und Mac-Hilfe →
05

Gerätehandbuch

Apple TV

Um den Dienst auf der grossen Leinwand im Apple-Ökosystem zu geniessen.

  1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Apple TV.
  2. Installieren Sie einen kompatiblen Player und öffnen Sie ihn.
  3. Fügen Sie Ihr Profil mit der in Ihrer Aktivierungsnachricht angegebenen Methode hinzu.
  4. Lassen Sie die anfängliche Synchronisierung abschliessen.
  5. Organisieren Sie Ihre Favoriten, um schnell auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

Es funktioniert nicht? Senden Sie ein Foto der Fehlermeldung und Ihres Gerätemodells an den Support.

Apple TV-Hilfe →
06

Gerätehandbuch

TV-Box

Für dedizierte Boxen mit eigenem Mediaplayer.

  1. Aktualisieren Sie das System und die App der TV-Box.
  2. Öffnen Sie den vorinstallierten oder vom Hersteller empfohlenen Player.
  3. Fügen Sie das Portal oder die nach der Aktivierung erhaltenen Anmeldeinformationen hinzu.
  4. Starten Sie die Anwendung neu, wenn die erste Synchronisierung weiterhin blockiert ist.
  5. Testen Sie eine andere Netzwerkverbindung, bevor Sie erweiterte Einstellungen ändern.

Es funktioniert nicht? Senden Sie ein Foto der Fehlermeldung und Ihres Gerätemodells an den Support.

TV-Box-Hilfe →

Schnelle Diagnose

Prüfungen, die die meisten Probleme lösen

01

Neustart

Schliessen Sie die Anwendung vollständig und starten Sie das Gerät und den Router neu.

02

Zugriff prüfen

Überprüfen Sie jedes Zeichen und vermeiden Sie beim Kopieren und Einfügen zusätzliche Leerzeichen.

03

Testen Sie das Netzwerk

Versuchen Sie es mit Ethernet, 5-GHz-WLAN oder einer anderen Verbindung, um die Ursache einzugrenzen.

04

Update

Installieren Sie Anwendungs- und Systemupdates, bevor Sie den Test erneut durchführen.

05

Reduzieren Sie die Last

Stoppen Sie Downloads und Geräte, die viel Bandbreite verbrauchen.

06

Kontaktieren Sie uns

Geben Sie das Modell, die Anwendung, das Netzwerk und die angezeigte Meldung an.