Swisstream

Assistenza all’installazione

Tutorial IPTV: installa il servizio su ciascun dispositivo.

Smart TV, Android TV, Fire TV, Apple TV, smartphone o computer: scegli il tuo schermo, segui i passaggi e contattaci se un'impostazione ti blocca.

Scegli il dispositivo Chiedi aiuto

Il tuo dispositivo

Inizia dal posto giusto

Ciascun pulsante porta direttamente ai passaggi appropriati.

Smart TV Fire TV e Android TV Android, iPhone e iPad PC e Mac Apple TV Box TV

Guide più cercate

Una pagina dedicata per ogni lettore e dispositivo

Queste guide dettagliate riguardano l'installazione, la connessione e gli errori comuni.

IPTV Smarters Pro

Aggiungi un profilo e verifica le informazioni di accesso.

Consulta la guida →

Smart IPTV

Preparare la Smart TV e scegliere un'applicazione compatibile.

Consulta la guida →

Box IPTV

Confronta i dispositivi ed esegui l'installazione iniziale.

Consulta la guida →

TiviMate

Configurare il lettore su Android TV.

Consulta la guida →

IBO Player

Installa il lettore, aggiungi il profilo e correggi gli errori.

Consulta la guida →

Fire TV Stick

Preparare il sistema operativo Fire, il lettore e la connessione Wi-Fi.

Consulta la guida →

Velocità Internet HD e 4K

Stima la velocità Internet necessaria e testa la rete domestica.

Consulta la guida →

Ridurre il buffering

Diagnostica le interruzioni senza modificare tutte le impostazioni.

Consulta la guida →

Confronta le app

Scegli un lettore ufficiale adatto al tuo dispositivo.

Consulta la guida →

Scegli un abbonamento

Confronta test, supporto, schermi e prezzo finale.

Consulta la guida →
01

Guida del dispositivo

Smart TV

Per televisori recenti con un negozio di applicazioni.

  1. Collega la TV a una connessione stabile, preferibilmente Ethernet o Wi-Fi a 5 GHz.
  2. Installa un lettore compatibile dallo store ufficiale della tua TV.
  3. Scegli la connessione tramite identificatori o URL, a seconda delle informazioni ricevute.
  4. Immettere l'accesso senza spazi, rispettando le lettere maiuscole e minuscole.
  5. Carica l'elenco, quindi aggiungi le tue categorie preferite ai Preferiti.

Non funziona? Invia una foto del messaggio di errore e il modello del tuo dispositivo all'assistenza.

Guida Smart TV →
02

Guida del dispositivo

Fire TV e Android TV

Installazione semplice dall'app store del dispositivo.

  1. Aprire la ricerca app dalla schermata Home.
  2. Installa un lettore compatibile consigliato nella guida alla connessione.
  3. Apri l'app e scegli il metodo di connessione consigliato.
  4. Immettere il nome del profilo, l'utente, la password e l'indirizzo del server.
  5. Attendi la prima sincronizzazione prima di navigare nelle categorie.

Non funziona? Invia una foto del messaggio di errore e il modello del tuo dispositivo all'assistenza.

Guida di Fire TV e Android TV →
03

Guida del dispositivo

Android, iPhone e iPad

Porta con te il tuo accesso sul tuo smartphone o tablet.

  1. Scarica un lettore compatibile dallo store ufficiale.
  2. Concedere solo le autorizzazioni necessarie per il funzionamento.
  3. Aggiungi un nuovo profilo con le informazioni inviate dal supporto.
  4. Prova prima su Wi-Fi, poi su dati mobili se il tuo piano lo consente.
  5. Abilita il blocco dell'orientamento o lo schermo intero in base alle tue preferenze.

Non funziona? Invia una foto del messaggio di errore e il modello del tuo dispositivo all'assistenza.

Aiuto Android, iPhone e iPad →
04

Guida del dispositivo

PC e Mac

Una soluzione pratica su laptop o desktop.

  1. Scarica un lettore compatibile dal sito ufficiale del suo editore.
  2. Controllare l'origine del file prima dell'installazione.
  3. Crea un profilo e aggiungi le credenziali fornite.
  4. Utilizzare una connessione cablata quando possibile.
  5. Chiudi i download pesanti se noti interruzioni.

Non funziona? Invia una foto del messaggio di errore e il modello del tuo dispositivo all'assistenza.

Aiuto PC e Mac →
05

Guida del dispositivo

Apple TV

Per usufruire del servizio sul grande schermo nell'ecosistema Apple.

  1. Apri l'App Store dalla tua Apple TV.
  2. Installa un lettore compatibile e aprilo.
  3. Aggiungi il tuo profilo utilizzando il metodo indicato nel messaggio di attivazione.
  4. Lascia che la sincronizzazione iniziale venga completata.
  5. Organizza i tuoi preferiti per accedere rapidamente ai tuoi contenuti.

Non funziona? Invia una foto del messaggio di errore e il modello del tuo dispositivo all'assistenza.

Aiuto Apple TV →
06

Guida del dispositivo

Box TV

Per box dedicati con il proprio lettore multimediale.

  1. Aggiorna il sistema e l’app del box.
  2. Apri il lettore preinstallato o consigliato dal produttore.
  3. Aggiungere il portale o le credenziali ricevute dopo l'attivazione.
  4. Riavviare l'applicazione se la prima sincronizzazione rimane bloccata.
  5. Testare un'altra connessione di rete prima di modificare le impostazioni avanzate.

Non funziona? Invia una foto del messaggio di errore e il modello del tuo dispositivo all'assistenza.

Aiuto TV Box →

Diagnosi rapida

Controlli che risolvono la maggior parte dei problemi

01

Riavviare

Chiudere completamente l'applicazione e riavviare il dispositivo e il router.

02

Controllare l'accesso

Controlla ogni carattere ed evita spazi aggiunti durante il copia e incolla.

03

Testare la rete

Provare Ethernet, Wi-Fi a 5 GHz o un'altra connessione per isolare la causa.

04

Aggiornamento

Installare gli aggiornamenti dell'applicazione e del sistema prima di ripetere il test.

05

Ridurre il carico

Interrompi download e dispositivi che consumano molta larghezza di banda.

06

Contattaci

Specificare il modello, l'applicazione, la rete e il messaggio visualizzato.